Podczas zwiedzania można obserwować proces powstawania witraży, w ciepłej atmosferze historycznej pracowni, bezpośrednio nad głowami artystów i rzemieślników. Dlatego zwiedzanie jest możliwe wyłącznie z przewodnikiem Muzeum w określonych godzinach. W Muzeum odbywają się też warsztaty dla dzieci, młodzieży i dorosłych.

Muzeum Witrażu jest czynne dla zwiedzających od wtorku do soboty w godzinach: 11:30-13.30 i 14:30-16:30.
Nieczynne we wszystkie: niedziele, poniedziałki i święta kościelne i państwowe.

Zwiedzanie Muzeum możliwe jest tylko z przewodnikiem i rozpoczyna się od min. 2 osób. Czas trwania: 45 minut.
Zwiedzanie w języku polskim: 12:30 i 15:30. Zwiedzanie w języku angielskim: 12:00 i 15:00.

Pracownia i Muzeum Witrażu kontynuuje tradycje Krakowskiego Zakładu Witrażów S.G. Żeleński, perły młodopolskiego dziedzictwa artystycznego.  Jest to najstarsze nieprzerwanie działające tego typu miejsce w Polsce,  a ponadto wciąż mieści się w tym samym budynku zbudowanym   specjalnie na potrzeby Zakładu w 1902 roku.